Grâce au service Conseil Expert Energies, vous disposez d’un accompagnement de spécialistes du gaz naturel pour toutes les questions d’ordre technique et réglementaire :
Les normes, les réglementations et leurs évolutions
L’optimisation de vos installations pour réaliser des économies d’énergies
L’exploitation de vos installations
Des choix techniques dans le cadre de projets d’investissement
Notre équipe d’experts du gaz naturel mettent leur savoir-faire à votre service pour vous apporter des explications complètes et approfondies. Réactifs et disponibles, ils sont à votre disposition en accès illimité via votre Espace Client.
Info Conso +
Ce service vous permet d’identifier les variations de consommation d’une année sur l’autre. Les alertes sont déclenchées à partir d’un seuil paramétrable depuis votre Espace Client.
ENGIE vous alerte si la consommation mensuelle est supérieure à celle de ce même site à la même période au court de l’année N-1.
Ce service est gratuit disponible pour les sites à relève mensuelle disposant d’au moins 12 mois d’historique client.
Auto-relève
Depuis la messagerie de votre Espace Client, vous avez la possibilité de remonter l’index de votre compteur.
S’il est remonté à temps avant le cycle de facturation, il sera pris en compte pour l’émission de votre facture. Si vous constatez un écart entre le relevé de votre compteur et la consommation estimée, vous pouvez contester votre facture depuis votre Espace Client.
Ce service est gratuit et disponible pour les clients en gaz naturel et en électricité profilée.
Suivi Débit Jour
Ce service a pour objectif de vous aider à respecter vos engagements contractuels et optimiser vos dépenses énergétiques. Jour après jour, vous êtes informé sur l’évolution de votre consommation journalière.
Vous êtes alerté en cas de risque de dépassement de consommation gaz : si la consommation franchit un pourcentage de la capacité journalière souscrite (sms, email). Le seuil est défini par vos soins, il correspond à un pourcentage de la capacité souscrite sur votre contrat de fourniture de gaz naturel.
En option gratuite, vous pouvez bénéficier de l’alerte météo. Cette option est particulièrement intéressante si une large part de votre consommation de gaz naturel est due au chauffage.
Les prévisions de température et l’analyse de vos trois dernières années de consommation* nous permettent d’estimer votre consommation à venir. Si ces données font apparaître un risque de dépassement, nous vous alertons une journée à l’avance, afin que vous puissiez prendre des mesures préventives.
Vous pouvez grâce au suivi de vos consommations, mieux connaître votre profil énergétique et évaluer ; si nécessaire, vos dépenses avant l’arrivée de votre facture.
* Consommation de gaz naturel de la journée précédente, de 6h à 6h, sur la base d’un Pouvoir Calorifique
M@ Relève
Grâce au service gratuit « M@ Relève » vous pouvez transmettre 4 fois par an votre index gaz.
Votre facture bimestrielle sera ainsi construite sur la base de l’index communiqué. Vous payez ainsi vos consommations au plus près de vos consommations réelles.
Si l’index Gaz n’est pas renseigné en temps et en heure, votre facture sera émise sur la base d’une estimation. Cependant, il vous est possible de contester un index. Une facture rectificative sera alors établie pour tout écart supérieur à 10m3.
Service gratuit disponible pour les sites à relève semestrielle et facturation bimestrielle.
Notre équipe d’experts du gaz naturel mettent leur savoir-faire à votre service pour vous apporter des explications complètes et approfondies.
Ce service vous permet d’identifier les variations de consommation d’une année sur l’autre. Les alertes sont déclenchées à partir d’un seuil paramétrable depuis votre Espace Client.
Ce service est gratuit disponible pour les sites à relève mensuelle
Vous êtes alerté en cas de risque de dépassement de consommation gaz : si la consommation franchit un pourcentage de la capacité journalière souscrite (sms, email).
Les prévisions de température et l’analyse de vos trois dernières années de consommation* nous permettent d’estimer votre consommation à venir. Si ces données font apparaître un risque de dépassement, nous vous alertons une journée à l’avance, afin que vous puissiez prendre des mesures préventives.
Si l’index Gaz n’est pas renseigné en temps et en heure, votre facture sera émise sur la base d’une estimation. Cependant, il vous est possible de contester un index. Une facture rectificative sera alors établie pour tout écart supérieur à 10m3.