Déclaration d’accessibilité

ENGIE s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et applications mobiles accessibles, conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.
Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site Engie, Entreprises & collectivités. Elle a été réalisée le 25/08/2022, sur la base des contenus disponibles à cette date.

Résultats des tests

L’audit de conformité, réalisé par la société Access First, sur un échantillon de 18 pages, révèle que 50 % des critères RGAA sont respectés.

État de conformité

Le site est partiellement conforme au référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4, en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

HTML5
CSS
JavaScript

Agents utilisateurs, outils et technologies d’assistance utilisés pour vérifier l’accessibilité des contenus

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées avec les configurations suivantes :

Firefox et NVDA ;
Safari et VoiceOver ;
Firefox et Jaws 2020.

Les outils de vérification du code suivants ont été utilisés afin de vérifier la conformité aux tests du RGAA :

Module ANDI (Accessible Name and Description Inspector) ;
Colour Contrast Analyser ;
Extension Web Developer ;
Outils pour développeurs intégrés au navigateur Firefox ;
Validateur HTML du W3C.

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

1. Accueil ;
2. Aide et contact ;
3. Mentions légales ;
4. Plan du site ;
5. Solutions durables ;
6. Energy management ;
7. Offres Gaz ;
8. Offres gaz et électricité pour entreprise ;
9. Offres gaz et électricité pour service public ;
10. Pilotage énergétique ;
11. Actualités ;
12. Actualité règlementaire : évolution des tarifs de l’ATRD et du TURPE 6 ;
13. S’inscrire à la newsletter ;
14. Glossaire ;
15. Énergie renouvelable ;
16. Qui sommes-nous ? ;
17. Webinaires ;
18. Facturation semestrielle électricité

Contenus non accessibles

Non-conformités

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :

Au moins une image porteuse d’information a une alternative textuelle absente ou non pertinente ;
Plusieurs images décoratives ne sont pas correctement ignorées par les technologies d’assistance ;
Certaines informations ne sont données que de manière visuelle ;
Certains textes, textes en image et textes de médias vidéo sont trop peu contrastés avec leur arrière-plan ;
Au moins un composant d’interface est trop peu contrasté avec son arrière-plan ;
Des médias temporels pré-enregistrés manquent d’une transcription textuelle ;
Des médias temporels pré-enregistrés ont des sous-titres synchronisés non pertinents ;
La nature de certains médias vidéo n’est pas identifiée ;
Au moins un lien n’est pas suffisamment explicite ;
Plusieurs liens n’ont pas d’intitulé ;
Des scripts présents ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance ;
Des scripts ne sont pas accessibles au clavier ou tout autre dispositif de pointage ;
Quelques pages contiennent des non-conformités dans leur code source généré ;
Plusieurs textes ne sont pas correctement structurés ;
Le contenu n’est pas toujours correctement structuré par des titres et la structure de hiérarchisation du contenu par des titres n’est pas toujours correcte ;
La structure des documents n’est pas cohérente ;
Quelques contenus doivent être structurés dans des listes ;
Au moins une citation manque d’être correctement indiquée ;
Certains liens hypertextes ne sont pas suffisamment visibles par rapport au texte environnant ;
La prise de focus est caché sur les lies sur presque toutes les pages ;
Les contenus ne peuvent pas toujours être présentés pour une fenêtre d’une largeur de 320px ;
L’espacement du texte cause au moins une perte de contenu ou de fonctionnalité ;
Un contenu additionnel apparaissant via les styles CSS uniquement ne peut être rendu visible au clavier ou tout dispositif de pointage ;
Des champs de formulaire ont une étiquette absente ou non pertinente ;
Des champs de formulaire devraient être regroupés ;
Dans certains formulaires, le contrôle de saisie n’est pas correctement utilisé ou devrait être accompagné de suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie ;
Des champs manquent d’une déduction de saisie pour faciliter le remplissage automatique ;
Les zones de contenus principales présentes sur plusieurs pages ne peuvent pas toutes être atteintes ou évitées ;
Un lien d’évitement devrait être présent sur toutes les pages ;
L’ordre de tabulation n’est pas toujours cohérent.

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Les éléments suivants font l’objet d’une dérogation, étant fournis par des entités tierces, sur lesquels le contrôle n’est pas possible.

Composant externe, ayant pour fonction le dialogue avec un conseiller (Tchatbot) et développé par IAdvize.

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez nous contacter pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme :

• Page « Contact »
• Nous contacter par courrier en nous écrivant à l’adresse suivante : Tour T1 – 1 place Samuel de Champlain – Faubourg de l’Arche – 92930 Paris La Défense cedex – France

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant : vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

Écrire un message au Défenseur des droits
Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région ;
Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) à Défenseur des droits, Libre réponse 71120, 75342 Paris CEDEX 07