L’espace client

Q: Comment accéder à votre espace client ?

Avec toutes nos offres d’énergie, vous bénéficiez de l’ espace client BiLL-e . Pour le créer, vous pouvez faire une demande de création de compte sur la page d’authentification de BiLL-e en cliquant sur le bouton « Création de compte ». Munissez-vous de votre référence client , présente sur vos factures ou du numéro du point de comptage auquel vous souhaitez accéder dans votre espace client. En cas de difficulté de création, vous pouvez dialoguer avec un conseiller en cliquant sur la fenêtre « Besoin d’aide » , en bas à droite de votre écran ou via la page de contact .

Q: Comment contacter un interlocuteur ENGIE ?

Si vous êtes client, vous pouvez contacter votre responsable commercial ou votre responsable clientèle par mail ou téléphone, leurs coordonnées se retrouvent sur la rubrique CONTRAT de votre espace client BiLL-e ou directement sur vos factures. Si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez contacter nos interlocuteurs commerciaux via la page de contact .

Comment accéder à votre espace client ?

Avec toutes nos offres d’énergie, vous bénéficiez de l’espace client BiLL-e. Pour le créer, vous pouvez faire une demande de création de compte sur la page d’authentification de BiLL-e en cliquant sur le bouton « Création de compte ». Munissez-vous de votre référence client, présente sur vos factures ou du numéro du point de comptage auquel vous souhaitez accéder dans votre espace client. En cas de difficulté de création, vous pouvez dialoguer avec un conseiller en cliquant sur la fenêtre « Besoin d’aide », en bas à droite de votre écran ou via la page de contact.

Comment contacter un interlocuteur ENGIE ?

Si vous êtes client, vous pouvez contacter votre responsable commercial ou votre responsable clientèle par mail ou téléphone, leurs coordonnées se retrouvent sur la rubrique CONTRAT de votre espace client BiLL-e ou directement sur vos factures.
Si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez contacter nos interlocuteurs commerciaux via la page de contact.

Comment accéder à votre contrat ?

Pour accéder à votre contrat sur l’espace client BiLL-e, connectez-vous et cliquez sur la rubrique CONTRAT. Vous pouvez visualiser une synthèse de votre contrat et télécharger vos documents contractuels et administratifs.

Où visualiser vos factures ?

Vous retrouverez vos factures dans la rubrique FACTURES de votre espace client BiLL-e. Vous pouvez également y télécharger un duplicata, ou la facture originale si vous êtes abonnés à la facture électronique. Pour toute difficulté, vous pouvez contacter votre interlocuteur commercial ou votre conseiller clientèle dont les coordonnées se trouvent sur votre facture ou dialoguer avec un conseiller en ligne en cliquant sur la fenêtre « Besoin d’aide », en bas à droite de votre écran.

Comment visualiser et suivre votre consommation d'énergie ?

Vous pouvez visualiser et suivre votre consommation d’énergie dans la rubrique CONSO de votre espace client BiLL-e.

A partir de votre espace client, vous pouvez réaliser des exports de vos consommations, ponctuels ou périodiques.

Vous pouvez également mettre en place des alertes pour être informé en cas de dépassement des seuils préalablement fixés.

Pour aller plus loin, vous pouvez également souscrire au service ViGi-e qui vous offre une multitude de fonctionnalités pour maîtriser et superviser vos consommations d’énergie.