Votre satisfaction est notre priorité !
Avec 22 000 répondants à nos enquêtes en 2022, nous suivons les réactions de nos clients qui sont autant de sources d’information, d’alerte et d’encouragement pour nous aider à progresser.
Notre objectif : vous satisfaire et vous accompagner à consommer moins et mieux
de nos clients sont satisfaits d’ENGIE Entreprises & Collectivités
Résultats 2022 : 22 000 répondants
sont satisfaits de notre relation commerciale
Résultats 2022 : 1789 répondants
de nos clients ont salué notre réactivité
Résultats 2022 sur 9154 verbatims clients
de nos clients ont reconnu notre professionnalisme
Résultats 2022 sur 1120 verbatims
Nous vous accompagnons
dans ce contexte de hausse des
prix de l’énergie
Découvrez, en fonction de votre profil,
les différentes aides en place pour
vous aider dans ce contexte de crise énergétique.
63 000 clients nous font confiance
Ma demande a été prise en compte rapidement et les réponses fournies ont été satisfaisantes.
Juillet 2022
Rapide et efficace !
Mai 2022
Clarté des explications, convivialité de l’entretien, professionnalisme de l’interlocutrice !
Novembre 2022
Très professionnel, rapidité de communication.
Août 2022
Travail rapide et efficace.
Septembre 2022
L'espace client est clair et simple dans l'utilisation.
Décembre 2022
Suivi du dossier de A à Z, réponse parfaite.
Septembre 2022
ENGIE Entreprises & Collectivités plébiscité par ses clients pour la progression de son niveau de qualité de service
Un service de qualité pour une meilleure relation client
Un interlocuteur dédié
Votre interlocuteur dédié est à votre disposition et à votre écoute au numéro de téléphone figurant sur votre facture.
BILL-e, votre espace client
Sur votre Espace client 
vous disposez d’un suivi en temps réel du traitement de vos demandes et de vos factures dématérialisées.
Une gestion des demandes efficace
Le traitement de vos demandes fait l’objet d’une attention particulière par la mise en place d’une équipe et de moyens de contacts dédiés pour une disponibilité 7 J / 7 et 24 H / 24.
Une relation de proximité avec nos clients
Nos 700 collaborateurs sont répartis sur le territoire français. Nous mettons à votre disposition une équipe dédiée et une expertise sur l’évolution des marchés et la relation distributeur.
Leurs missions ?
Être disponible pour vous
Vous apporter leur expertise
Créer un lien de proximité
Adhérent à l’AMARC, nous œuvrons pour améliorer chaque jour la satisfaction client en partageant les bonnes pratiques avec plus de 300 entreprises.
La qualité de service et la satisfaction client s’inscrivent dans une démarche globale pour un écosystème responsable
Chez ENGIE Entreprises & Collectivités, le développement durable est au cœur de nos priorités et de notre raison d’être.